Dr. med.
Jacobo Maldonado
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Qualität und Risiko.
Jedes Unternehmen verfolgt eigene unternehmerische Interessen, die seinen Fortbestand sichern sollen.
Unternehmen, die auf dem Markt bestehen wollen, müssen ein hohes Maß an Qualität bieten und die an das Unternehmen gestellten Anforderungen konsequent erfüllen.
Hierbei hilft ein für das Unternehmen maßgeschneiderte Qualitätsmanagement (QM).
Die Erfüllung von Anforderungen kann jedoch durch unvorhersehbare oder ungeplante Ereignisse (Risiken) beeinträchtigt werden.
Ein Risikomanagement hilft mit solchen unerwarteten Ereignissen umzugehen.
Was ist Qualität?
Qualität ist die Erfüllung von Anforderungen!
Qualität umfasst alle Merkmale eines Produktes, Prozesses oder einer Dienstleistung, die festgelegte und erwartete Anforderungen erfüllen.
Durch Planung und entsprechende Maßnahmen versuchen Unternehmen, die gewünschte Qualität zu erreichen. Umfassende Qualität wird aber erst dann erreicht,
- wenn die Anforderungen an das Produkt oder die Dienstleistung ermittelt wurden,
- allen Mitarbeitern im Unternehmen bekannt sind,
- effizient und ohne Verschwendung gearbeitet wird,
- Chancen genutzt und unnötige Risiken vermieden werden,
- die erreichbaren Ziele und Vorgaben erfüllt werden und
- die Kunden mit der Leistung des Unternehmens zufrieden ist.
Was ist Risiko?
Risiko ist die Wahrscheinlichkeit, dass was schief läuft!
Risiken sind mögliche Ereignisse mit negativen Auswirkungen.
Trotz strukturierter Planung von Arbeitsabläufen im Unternehmen kann jedoch immer noch einiges „schief laufen“ und damit das Erreichen der gewünschten Ergebnisse beeinträchtigen. Daher ist ein Bewusstsein erforderlich, dass auch unvorhergesehene Ereignisse eintreten können.
Erfolgsorientierte Unternehmen legen daher Wert auf die Beobachtung und systematische Ermittlung von möglichen Risiken im Arbeitsalltag. Es werden aus diesem Grund schon vor dem Auftreten eines Risikoereignisses geeignete Maßnahmen („Plan B“) festgelegt.
Was ist Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement ist eine funktionierende Betriebsorganisation!
QM beinhaltet alle Maßnahmen im Unternehmen, die durch klare Verantwortlichkeiten und durch strukturierte Vorgehens- und Arbeitsweisen (Prozesse) systematisch die Unternehmensziele verfolgen und erreichen und darüber hinaus eine kontinuierliche Verbesserung anstreben.
Von einem gelebten QM-System profitieren.
Um dem QM eines Unternehmens eine Systematik zu geben, kann das QM-System z.B. auf der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2015 basieren.
Inhalte der Norm DIN EN ISO 9001:2015.
Was können wir für Sie tun?
Consamed hat sich zur Aufgabe gemacht, die Anforderungen von Qualitätsmanagementnormen und einzelner gesetzlicher Vorschriften mit den Bedürfnissen Ihres Unternehmens in Einklang zu bringen. Wir entwickeln mit Ihnen ein individuelles Qualitätsmanagementsystem, das auf ihre Besonderheiten abgestimmt ist. Durch professionelle Schulung Ihrer Mitarbeiter erleichtern wir ihnen die Umsetzung der Regelungen im Arbeitsalltag. So werden Sie von Ihrem maßgeschneiderten QM-System und einer guten Betriebsorganisation profitieren.